Kortare väntetid vid bokning av serviceresa

Under torsdagen den 4 februari var väntetiden 2 minuter.

 

Måndagen 1 februari tog Sörmlandstrafiken helt över bokningar av serviceresor, såsom färdtjänst, sjukresor och viss särskoleskjuts.

Första dygnet tog vi emot 792 bokningssamtal med en kötid på i snitt 4,25 minuter. Vårt mål är att vi ska besvara 80 % av samtalen inom mindre än 1 minut. Under veckan har vi arbetat för att förkorta väntetiden.

Under torsdagen 4 februari tog vi emot 637 samtal med en kötid på i snitt 2,02 minuter.

Du kan också, som tidigare, boka via  Alfaonline

Har du synpunkter maila gärna på kundservice@sormlandstrafiken.se